小紅書—仲裁服務運營主管|北京外企人力資源服務湖北有限公司

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職位名稱：	小紅書—仲裁服務運營主管
招聘人數：	1	職位分類：	管理類
工作地點：	湖北-武漢	學歷要求：	不限
有效期：	不限	發布時間：	2021-06-03
性別要求：	女	年齡要求：	不限
專業要求：		外語要求：
戶籍要求：	不限	薪酬范圍：	5000-10000
工作描述：	1）負責仲裁團隊日?？冃Ч芾?，拆分服務目標及細分客服團隊工作，對結果負責； 2）在團隊運營中，分析日常數據和共性問題，發現并不斷完善相關流程/機制，保障團隊穩定、高效運轉； 3）協同團隊內不同業務的業務關系，提高跨業務協作及溝通效率； 4）做到堅持以客戶體驗為中心，快速解決客戶問題（避免風險），提升客戶滿意度； 5）能發現流程及產品不足，有效解決，并做到持續改善； 6）建立完整人才培養體系
工作要求：	1）3年以上互聯網呼叫中心管理經驗，并有獨立帶50人以上的團隊經驗； 2）具備客服團隊搭建和管理運營經驗，能夠快速的適應業務變化并調整打發拿到結果，能主動依據團隊現狀輔助團隊經理做策略規劃，有邏輯有側重落地執行； 3）擁有與產品團隊、運營團隊對話的能力，思路敏捷； 4）在團隊精細化運營外，能聚焦業務，關注體驗，持續優化； 5）高度的責任感，公平公正，具備一定的抗壓能力。
聯系方式：	159-9422-0990 張老師